İade ve Cayma Koşulları

Cayma hakkı

Alıcı, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, süre içinde [—] adresine e-posta, [—] adresine KEP veya yazılı olarak yapılabilir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının ödemede kullandığı yöntemle iade eder. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı satıcıya geri gönderir. Satıcının anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde gönderim masrafı satıcıya aittir.

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.

Ham ipek kese kişisel hijyen ürünüdür. Hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış, kullanılmış ya da ıslanmış keseler, sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade alınamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı saklıdır. (Bu madde avukat kontrolünden geçirilmelidir.)

İade süreci

1. [—] adresine sipariş numaranızla birlikte cayma bildiriminizi gönderin.
2. Size ileteceğimiz iade kodu ile ürünü, faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderin.
3. Ürün bize ulaştıktan sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Kargo tesliminde hasarlı paket fark ederseniz tutanak tutturarak teslim almayınız. Ayıplı mal hâlinde 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız saklıdır.